1. Право потребителя на отказ от договоров купли-продажи в рассрочку;

Положения о продаже в рассрочку регулируются статьей 17 Закона, а право отказа регулируется статьей 18.
Положение о договорах купли-продажи в рассрочку опубликовано в «Официальном вестнике» от 14.01.2015.

Согласно этому;

право на отзыв

1. Потребитель имеет право отказаться от договора купли-продажи в рассрочку в течение семи дней без объяснения причин и без уплаты каких-либо штрафов.
2. Срок действия права на отказ в контрактах, связанных с оказанием услуг, в день заключения контракта; В договорах поставки товаров она начинается со дня получения товара потребителем или третьим лицом, определенным потребителем. Однако потребитель также может воспользоваться правом отказа в период с момента заключения договора до поставки товара.
3. В договорах, в которых поставка товаров и оказание услуг осуществляются вместе, применяются положения о праве отказа в отношении поставки товаров.
4. Достаточно, чтобы уведомление об использовании права на отзыв было направлено продавцу или поставщику в письменной форме или с использованием устройства постоянного хранения данных в течение срока действия права на отзыв. Продавец или поставщик обязаны доказать, что потребитель был проинформирован о праве на отказ.
5. Если продавец доставил товар потребителю в течение периода отказа, потребитель может использовать товар только в объеме, требуемом обычным обзором. Регулярный осмотр включает первоначальный осмотр имущества. В случае, если товар используется как обычно, потребитель не может воспользоваться правом отказа.
6. До истечения срока действия права отказа потребитель не может использовать право отказа в договорах на оказание услуг, если оказание услуги началось с согласия потребителя.
7. Право отказа не может быть реализовано в сделках финансового лизинга, когда потребитель находит продавца.
8. Положения о праве отказа в пользу потребителя в отношении других договоров, регулируемых законом, сохраняются.

Последствия осуществления права на отзыв

1. В случае, если потребитель воспользуется своим правом на отказ, продавец или поставщик обязан вернуть полученную цену в течение семи дней с даты получения уведомления об отказе и любого документа, который ставит потребителя в долг, не неся ответственности. любые расходы потребителя.
2. Потребитель, воспользовавшийся правом отказа, обязан вернуть договорные товары продавцу в течение семи дней с даты использования права отказа. В противном случае считается, что потребитель не воспользовался своим правом на отказ.
3. В случае осуществления права на отказ потребитель должен нести расходы по возврату товара.

2. Право потребителя на отказ от дистанционных договоров,

Положения о дистанционных договорах разъясняются в статье 48 Закона.
Дистанционные контракты, как и контракты, заключенные вне рабочего места, также содержат некоторые риски для потребителя. В то время как определяющей чертой договоров, заключенных вне рабочего места, является то, что стороны физически встречаются за пределами обычных мест заключения договоров, таких как магазин, решающей чертой дистанционных договоров является то, что стороны никогда не встречаются. Потребитель, заключающий договор из дома по телефону, интернету, письму и т. д., даже не видит лица продавца или поставщика. Собственно говоря, проблема таких договоров в том, что договор купли-продажи заключается без долгих раздумий, без достаточной информации о договоре и деталях исполнения, без сопоставления условий договора на однотипные товары или услуги. предлагали на рынке, вообще не видя товара.
Положение о дистанционных договорах опубликовано в «Официальном вестнике» от 27.11.2015   .

В соответствии с этим положением Право Потребителя на отказ и Обязанности Сторон определяются следующим образом.

право на отзыв

1. Потребитель имеет право отказаться от договора в течение четырнадцати дней без объяснения причин и без уплаты штрафа.
2. Срок действия права на отказ в контрактах, связанных с оказанием услуг, в день заключения контракта; В договорах поставки товаров она начинается со дня получения товара потребителем или третьим лицом, определенным потребителем. Однако потребитель также может воспользоваться правом отказа в период с момента заключения договора до поставки товара.
3. При определении срока действия права отказа;

1. День, в который потребитель или третье лицо, определенное потребителем, получает последний товар, для товаров, являющихся предметом единого заказа и поставляемых отдельно,
2. Для товаров, состоящих более чем из одной штуки, день получения потребителем или третьим лицом, определенным потребителем, последней штуки,
3. В договорах, где товары поставляются регулярно в течение определенного периода времени, за основу принимается день, когда потребитель или третье лицо, определенное потребителем, получает первый товар  .
4. Доставка товара продавцом перевозчику не считается доставкой потребителю.
5. В договорах, в которых поставка товаров и оказание услуг осуществляются вместе, применяются положения о праве отказа в отношении поставки товаров.

Неполная информация

1. Продавец или поставщик обязаны доказать, что потребитель был проинформирован о праве на отказ. Если потребитель не был должным образом проинформирован о праве отказа, он не обязан использовать право отказа в течение четырнадцати дней. В любом случае этот срок истекает через год после окончания периода вывода средств.
2. В случае, если необходимое уведомление о праве на отзыв сделано в течение одного года, четырнадцатидневное право на отзыв начинает действовать со дня, когда это уведомление сделано должным образом.

Использование права на отзыв

1. Достаточно отправить продавцу или поставщику уведомление о том, что право на отзыв было использовано, в письменной форме или с постоянным хранением данных до истечения срока действия права на отзыв.
2. При осуществлении права на отказ потребитель может использовать форму в Приложении или сделать четкое заявление о решении отказаться. Продавец или провайдер может также предложить вариант на веб-сайте, чтобы потребитель мог заполнить эту форму или отправить заявление об отказе. В случае, если потребителям предоставляется право на снятие средств через веб-сайт, продавец или провайдер должен немедленно передать потребителю подтверждение того, что запросы на снятие средств, отправленные потребителями, были получены.
3. При продажах, осуществляемых с помощью голосовой связи, продавец или поставщик должен отправить потребителю форму в Приложении не позднее, чем до доставки товара или оказания услуги. Потребитель может использовать эту форму, чтобы использовать право отказа от таких продаж, а также методы, указанные во втором абзаце.
4. Бремя доказывания в отношении осуществления права на отзыв в этой статье лежит на потребителе.

Обязанности продавца или поставщика

1. Продавец или поставщик обязан вернуть все собранные платежи, включая расходы на доставку товара, если таковые имеются, в течение четырнадцати дней с даты получения уведомления об использовании права потребителя на отказ.
2. Продавец или поставщик должны произвести все выплаты, указанные в первом абзаце, сразу, в соответствии с платежным инструментом, используемым потребителем, и не неся никаких расходов или обязательств перед потребителем.
3. При осуществлении права на отказ, если товар отправляется обратно через перевозчика, указанного продавцом для возврата, потребитель не может нести ответственность за расходы, связанные с возвратом, в рамках подпункта (g) первого пункт статьи 5. В случае, если продавец не указал в предварительной информации какого-либо перевозчика для возврата, с потребителя не может быть взыскана плата за стоимость возврата. В случае, если перевозчик, указанный в предварительном уведомлении о возврате, не имеет филиала по месту нахождения потребителя, продавец обязан обеспечить получение возвращаемого товара от потребителя без требования дополнительных затрат.

Обязанности потребителя

1. Если продавец или поставщик не сделает предложение принять товар обратно, потребитель обязан возвратить товар продавцу или поставщику или уполномоченному им лицу в течение десяти дней со дня уведомления об использовании права. вывода.
2. Если потребитель использует продукт в соответствии с его эксплуатацией, техническими характеристиками и инструкциями по использованию в течение периода отказа, он не несет ответственности за происходящие изменения и повреждения.

Влияние использования права отказа на дополнительные контракты

1. При условии, что положения статьи 30 Закона сохранены, дополнительные договоры автоматически прекращаются, если потребитель воспользуется своим правом отказа. В этом случае потребитель не обязан оплачивать какие-либо расходы, компенсации или штрафные санкции, за исключением случаев, указанных во втором абзаце статьи 13.
2. Продавец или поставщик должны немедленно уведомить третью сторону, являющуюся стороной субдоговора, о том, что потребитель воспользовался своим правом отказа.

Исключения из права на отзыв

1. Если стороны не договорились об ином, потребитель не может использовать право отказа в следующих договорах:

1. Контракты на товары или услуги, цены на которые меняются в зависимости от колебаний финансовых рынков и которые не находятся под контролем продавца или поставщика.
2. Контракты на товары составляются в соответствии с пожеланиями или личными потребностями потребителя.
3. Договоры на поставку скоропортящихся или просроченных товаров.
4. От товаров, защитные элементы которых, такие как упаковка, лента, пломба, пакет, были вскрыты после доставки; Контракты на доставку тех, чье возвращение нецелесообразно с точки зрения здоровья и гигиены.
5. Контракты на товары, которые смешиваются с другими продуктами после поставки и не могут быть разделены в силу их характера.
6. Контракты на книги, цифровой контент и расходные материалы для компьютеров предлагаются в материальной среде, если защитные элементы, такие как упаковка, скотч, пломба, пакет вскрыты после доставки товара.
7. Договоры на поставку периодических изданий, таких как газеты и журналы, за исключением предусмотренных договором о подписке.
8. Контракты на проживание, транспорт, прокат автомобилей, поставку еды и напитков, а также досуг для развлечения или отдыха, которые должны быть заключены в определенную дату или период.
9. Контракты на услуги, выполняемые мгновенно в электронной среде, или на нематериальные товары, доставляемые мгновенно потребителю.
10. Договоры об услугах, которые начинают выполняться с согласия потребителя до истечения срока действия права на отказ.